Urgence plomberie : fuite ou canalisation bouchée

En cas de fuite importante ou d’évacuation totalement bloquée, les premières minutes servent à sécuriser la zone et à identifier ce qui peut être isolé. Maison Raphaël étudie les urgences 7j/7 selon disponibilité, après échange direct.

Appeler le 01 84 16 48 41 Préparer ma demande

Lun.–ven. 8h–18h · Urgences 7j/7 selon disponibilité

Quand nous appeler

Situations concernées

Fuite active impossible à contenir
WC ou évacuation totalement bloquée avec risque de débordement
Remontée d’eaux usées ou plusieurs équipements touchés
Incident dans un commerce, un immeuble ou un logement occupé

Notre approche

Les premiers gestes avant l’arrivée du plombier

Si cela peut être fait sans danger, fermez l’arrivée d’eau de l’équipement ou l’arrivée générale. N’utilisez plus les appareils reliés à une canalisation qui refoule et éloignez les appareils électriques d’une zone humide.

Lors de l’appel, indiquez l’adresse d’intervention, l’équipement concerné, les symptômes, l’étage, les accès et les actions déjà réalisées. L’horaire et la faisabilité sont toujours confirmés directement.

Déroulement

Une intervention expliquée étape par étape

01
Sécuriser
Couper l’eau si nécessaire, arrêter l’usage et protéger la zone sans se mettre en danger.
02
Appeler
Transmettre le lieu, le symptôme, les accès et des photos si elles sont utiles.
03
Confirmer
Attendre la confirmation de disponibilité, du créneau et des conditions d’intervention.

Réponses utiles

Questions fréquentes

Maison Raphaël est-elle disponible 24h/24 ?

Non. Les horaires habituels sont du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Les urgences peuvent être traitées 7j/7 selon disponibilité et uniquement après confirmation.

Que préparer avant l’appel ?

Préparez l’adresse, le type d’équipement, les symptômes, l’étage, les possibilités d’accès, des photos et les actions déjà tentées.

Dois-je verser quelque chose pour réserver ?

Le parcours de demande explique les frais de déplacement et le lien de paiement sécurisé. La réservation n’est confirmée qu’après réception de la demande et validation directe.

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